Esta técnica de investigación combina elementos cualitativos y cuantitativos para ayudarte a mejorar el desempeño de tu marca, punto de venta y equipo comercial.

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Evaluamos a detalle los aspectos que se producen en los momentos de contacto entre la empresa y el cliente: atención, servicio y ejecución de protocolos en punto de venta.

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Mediante la auditoría de servicio identificamos ventajas competitivas y áreas de oportunidad.

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Nuestros estudios pueden ser presenciales, telefónicos o vía online.